Notre histoire
Acoustico est une entreprise suisse, fondée par la fusion de 2 personnalités, originaires l’une d’Europe et l’autre d’Asie, et passionnés par leur métier, les différences culturelles traditionnelles, la musique et la nature.
Mathieu, audioprothésiste avec une 20aine d’années d’expériences dans son domaine, désirait améliorer les services apportés aux malentendants, tout en replaçant la bienveillance et l’humain au cœur du métier.
Crystal, passionnée de musique, avait des exigences très précises concernant la qualité du matériel proposé. Elle aime ressentir l’équilibre en toute chose et serait ravie de pouvoir apporter ses conseils professionnels pour garantir à chaque client de trouver l’accessoire qui lui convient parfaitement.
Fort du constat que dans notre modernité tout allait beaucoup trop vite, nous souhaitions retrouver l’ambiance de ces petites villes suisses où tout le monde se connaît et où l’on garde le sens du relationnel avec sa communauté.
De plus, chez Acoustico, nous pensons que le temps donné aux professionnel apporte plus de conseils, plus de qualité aux réglages, une meilleure personnalisation et plus globalement du bien-être pour tous : pour nos collaborateurs et pour nos clients.
Dans notre concept store, nous souhaitons donc offrir des nouveaux services sur le marché Suisse Romand pour l’audition (technologie d’impression 3D, vérification effective des protections auditives, système de double notation, bilan gratuit de réappareillage, partenariat professionnel, pack VIP Premium) ; à destination des enfants, en passant par les adolescents, les adultes et jusqu’aux personnes âgées. Ceci afin que chacun puisse bénéficier d’une meilleure expérience auditive en famille.
Better Together — C’est la fusion de nos expériences de vie et de tous les services découverts lors de nos voyages. Nous souhaitons que chaque client d’Acoustico ressente cette chaleur humaine, parfois un peu perdue dans cette modernité des réseaux sociaux, et que nous puissions les aider à retrouver une qualité de vie, à se protéger et à faire chanter leurs oreilles.
Notre Vision
Better together
Rassembler des gens intègres, désireux de réaliser leur métier dans les règles de l’art et le soutien mutuel, avec comme but de devenir meilleurs et d’offrir un service d’excellence.
Nos Missions
– Réhabiliter l’audition des malentendants selon les standards les plus élevés de la profession à l’aide d’une personnalisation des appareils de toute dernière technologie disponibles, afin de redonner une qualité de vie à nos patients
– Fournir des protections personnalisées sur mesure variées pour protéger l’audition des agressions du monde extérieur
– Choisir le meilleur du son haute fidélité combiné aux dernières réductions actives du bruit sur le marché, dans le but de profiter de tous les sons de la vie
… le tout en apportant un maximum d’informations utiles aux personnes qui nous ferons confiance.
Nos Valeurs
Co-llectif
Établir des liens avec les collaborateurs, les clients, les commerçants, et les partenaires favorisent la réussite. Le respect mutuel par la tolérance améliore l’esprit d’équipe et permet de prendre soin autant de nos clients, de nos collaborateurs, que de notre entreprise.
Nous recherchons aussi, lorsque c’est possible, une meilleure intégration professionnelle dans la relation Patient > Aidant > Médecin de famille > ORL > Audioprothésiste > Logopediste
Co-mmunication
Avant de favoriser le dialogue franc, humble et direct dans le respect de chacun, nous n’oublions jamais d’écouter activement l’autre. Acoustico encourage aussi ses collaborateurs à fournir, dans la gentillesse, des explications judicieuses à ses clients.
Bien entendu, nous encourageons l’échange régulier avec les autres professionnels de santé.
Co-hérence
Comme nous préférons les idées à la hiérarchie, nous nous engageons à donner le plus d’autonomie possible à nos équipes responsables locales et à ce que tous puissent émettre des critiques constructives quelque soit leur position au sein de la structure. Et de la même manière que nous ne tolérons pas le moindre manque de respect envers nos clients, nous attendons que ces derniers en fassent de même envers nos collaborateurs.
Co-évolution
Parce que nous adhérons aux normes de conduite professionnelle les plus élevées, nous visons l’excellence et l’intégrité dans notre pratique, encourageons la formation continue de nos collaborateurs diplômés, ainsi que les échanges d’expérience en interne. Tout le monde peut apprendre de tout le monde.
Crédit photo : Florian Bouvet-Fournier
Notre équipe
Mathieu Roux
Audioprothésiste
- Diplômé d’État en Audioprothèse à l’Université de Rennes 1
- Équivalence du Brevet Fédéral Suisse obtenu auprès du SEFRI
- Gérant de la maison Acoustico SA
« Passionné par mon métier, je me rends compte chaque jour de la difficulté pour les malentendants d’accepter leur état. Et comme chaque personne qui rentre dans notre centre est unique, j’aime prendre du temps pour les écouter avec beaucoup d’empathie, afin de leur fournir les conseils professionnels les plus adaptés. Je pense qu’ainsi, ils peuvent se sentir pleinement compris et rassurés sur le chemin de leur réhabilitation auditive.
J’aimerais dire à tous nos futurs patients : prenez votre courage à deux mains, franchissez nos portes et vous verrez que la magie de l’audition retrouvée vous rendra la vie plus belle. »
Crystal Cheung
Conseillère et assistante technique
- Diplômée en Études Commerciales Internationales au Caritas Institute of Hong Kong
- Co-fondatrice de la maison Acoustico SA
« Le matin j’aime démarrer ma journée par un excellent morceau de musique. Cela me met dans un bon état d’énergie pour apporter de chaleureux conseils à tous mes clients.
Mon grand-père, qui était un médecin chinois, m’a dit un jour que si j’harmonisais le lieu où je travaillais, je pourrais ainsi prendre soin des personnes qui y viennent. C’est la raison pour laquelle j’ai adoré aménager notre lieu de travail, votre futur magasin, à travers certaines préconisations du Feng Shui. J’espère que vous pourrez ressentir cet équilibre et beaucoup d’ondes positives en venant chez nous. »
Nos produits
Nous commercialisons des appareils auditifs, des casques et IEM pour la musique, ainsi que des protections sur mesure pour de nombreuses activités. Mais tous ces produits, en tant que tels, ne sont rien que des objets. Vous pourriez tout aussi bien aller les acheter ailleurs, et vous obtiendriez le même article.
Ce qui fait la différence chez Acoustico, c’est que vous bénéficiez de conseils adaptés à votre situation personnelle. C’est pour cela que nous parlons de “solutions”, qu’elles soient auditives, musicales ou de protection.
En complément, le personnel d’Acoustico est sélectionné selon un souci de conscience professionnelle. Ainsi, notre service haut-de-gamme ne se limite t-il pas aux seuls conseils initiaux, mais il se poursuivra jusqu’à la fin de vie de votre produit.
Notre communauté
Localisés à Central Malley, aux portes de Lausanne, juste à côté de la gare de Prilly-Malley, nous nous faisons une joie d’accueillir toute la population des districts suivants :
– l’Ouest lausannois (Bussigny, Chavannes-près-Renens, Crissier, Ecublens, Prilly, Renens, Saint-Sulpice et Villars-Sainte-Croix)
– Lausanne (Cheseaux-sur-Lausanne, Epalinges, Jouxtens-Mézery, Lausanne, Le-Mont-sur-Lausanne et Romanel-sur-Lausanne)
– Lavaux-Oron (Belmont-sur-Lausanne, Chexbres, Cully, Epesses, Forel, Grandvaux, Jorat-Mézières, Lutry, Maracon, Montpreveyres, Oron-la-Ville, Palézieux, Paudex, Puidoux, Pully, Riex, Rivaz, Saint-Saphorin, Savigny, Servion, Villette)
– Gros-de-Vaud (Assens, Bercher, Bettens, Bottens, Boulens, Bournens, Boussens, Bretigny-sur-Morrens, Chanéaz, Chapelle-sur-Moudon, Correvon, Cugy VD, Dallens, Denezy, Dommartin, Echallens, Essertines-sur-Yverdon, Etagnières, Fey, Froideville, Gourmoëns-la-Ville, Lucery-Villars, Martherenges, Mex, Montaubion-Chadonnay, Morrens, Naz, Neyrus-sur-Moudon, Ogens, Oppens, Oulens-sous-Echallens, Pailly, Peney-le-Jorat, Penthalaz, Penthaz, Penthéréaz, Peyres-Possens, Poliez-le-Grand, Poliez-Pittet, Rueyres, Saint-Barthélemy, Saint-Cierges, Sottens, Sugnens, Sullens, Thierrens, Villars-le-Terroir, Villars-Mendraz, Villars-Tiercelin, Vuarrens, Vufflens-la-Ville)
– Morges (Aclens, Allaman, Apples, Aubonne, Ballens, Berolle, Bière, Bougy-Villars, Bremblens, Buchillon, Bussy-Chardonnens, Chavannes-le-Veyron, Chevilly, Chigny, Clarmont, Cossonay, Cottens, Cuarnens, Denens, Denges, Dizy, Echandens, Echichens, Eclepens, Etoy, Féchy, Ferreyres, Gimel, Gollion, Grancy, La Chaux, La Sarraz, L’Isle, Lavigny, Lonay, Lully, Lussy-sur-Morges, Mauraz, Moiry, Mollens, Mont-la-Ville, Montricher, Morges, Orny, Pampiny, Pompaples, Préverenges, Reverolle, Romanel-sur-Morges, Saint-Livres, Saint-Oyens, Saint-Prex, Saubraz, Senarclens, Sévery, Tolochenaz, Vaux-sur-Morges, Villars-sous-Yens, Vufflens-le-Château, Vullierens, Yens)